ABC de las respuestas al conflicto
Evitar – cuando la situación no se puede abordar en ese momento, evitar hasta más tarde o dejarlo pasar si procede.
Complacer – cuando una persona deja salirse a otra con la suya.
Negociación – cuando las personas involucradas llegan a un acuerdo para la solución donde los sacrificios se hacen por ambos o todos (win to win).
Competir – cuando una persona no permite una solución de compromiso.
Colaborar – cuando todos los involucrados buscan una solución y dirigida a cubrir todas las necesidades.
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Tipos
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Comportamiento
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Respuesta
Posición Existencial
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No me moveré, que se muevan ellos. | Evitar
Yo —
Tú —
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Ahora te cogí en el fallo. | Evitar
Yo —
Tú —
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Atacaré cuando estén desprevenidos | Evitar
Yo —
Tú —
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Yo sé más que tú | Complacer
Yo —
Tu +
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Yo soy mejor que tú | Complacer
Yo —
Tu +
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Te diré lo que quieras saber. | Complacer
Yo —
Tu +
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Puedo hacer promesas, aunque no las cumpla. | Negociar
Yo +-
Tu +-
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Doy la razón a los otros para gustar y ser aceptado. | Negociar
Yo +-
Tu +-
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Puedo usar el humor para aliviar la conversación. | Negociar
Yo +-
Tu +-
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No me gusta y no voy a cambiar | Competir/Forzar
Yo +
Tu –
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Haré que te sientas culpable | Competir/Forzar
Yo +
Tu –
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No seré parte de la solución, seré parte del problema | Competir/Forzar
Yo +
Tu –
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Esto no va a funcionar | Colaborar
Yo +
Tu +
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Quiero hacerlo como siempre lo hemos hecho | Colaborar
Yo +
Tu +
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No quiero tratar con él | Colaborar
Yo +
Tu +
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No tengo nada que decir | Colaborar
Yo +
Tu +
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Respondo si, no o un gruñido. | Colaborar
Yo +
Tu +
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Mantengo mis pensamientos para mi | Colaborar
Yo +
Tu +
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Lo haré luego | Colaborar
Yo +
Tu +
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Voy a dejar que lo haga otro | Colaborar
Yo +
Tu +
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No puedo terminar esto hasta que este perfecto | Colaborar
Yo +
Tu +
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